"10만 원에서 8만 원으로? 모바일 온누리상품권, 고객 혼란 속 진통 중"

■ 명절 대목 앞두고 불거진 '온누리상품권' 논란

모바일 온누리상품권이 최근 큰 혼란을 빚고 있습니다. 💳

작년 추석에는 최대 15% 할인이라는 파격적인 혜택으로 엄청난 인기를 끌었지만, 올해 설 명절에는 신규 구매 중단, 플랫폼 이관 문제로 인해 소비자와 소상공인 모두 어려움을 겪고 있는데요.

과연 어떤 문제가 있었던 걸까요?

작년 추석 명절 기간에 대폭 할인 판매한 모바일 온누리상품권 구매 화면 모습 [온누리PAY 구매 화면 캡쳐]

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■ 플랫폼 전환이 가져온 문제들

1. 사업자 간 갈등과 이관 문제

기존 사업자인 비즈플레이와 신규 사업자인 한국조폐공사가 온누리상품권 플랫폼 이관 문제를 두고 갈등을 빚고 있어요.

특히, 플랫폼 개시가 3월 1일로 연기되면서 설 명절 대목에 구매와 사용이 불가능해질 위기에 처했습니다. 😔

기존 사업자 비즈플레이: "3월 개시는 준비 부족 상태에서 무리하게 진행 중"

신규 사업자 한국조폐공사: "3월 1일 이후 기존 구매자도 정상 사용 가능"


2. 소상공인과 소비자의 피해

온누리상품권은 전통시장과 골목상권 활성화를 위해 만들어졌지만, 명절 시즌 중단은 소상공인 매출 감소로 직결될 수 있어요.
특히, 설 대목에 맞춰 대량 구매하려던 기업 고객과 선물하기 기능을 사용하려던 개인 고객들도 큰 혼란을 겪고 있습니다.

사진출처 : 연합뉴스

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■ 온누리상품권의 장점과 이번 사태의 역효과

1. 고물가 시대의 가성비 대안

작년 추석, 모바일 온누리상품권은 최대 15% 할인율로 소비자들에게 큰 인기를 끌었어요.

10만 원짜리 상품권을 8만 5,000원에 구매할 수 있었고, 소상공인 매출 증대에도 기여했죠. 🎉

2. 이번 사태로 신뢰도 하락

그러나 올해 설 명절엔 구매와 사용이 제한되면서 온누리상품권의 신뢰도가 크게 흔들리고 있어요.

정부 발표와 사업자 간 입장이 엇갈리면서 고객들은 혼란에 빠졌고, 사용 불가로 인한 피해 보상 문제도 대두되고 있습니다.


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■ 해결책은 없을까?

1. 정부의 명확한 가이드라인 필요 소상공인시장진흥공단은 카드형 상품권 사용을 적극 홍보하며 대안을 제시했지만, 모바일 상품권 이용자들에게 충분한 해결책이 되지 못하고 있어요.


2. 소상공인과 소비자를 위한 지원책 상품권 시스템 전환으로 인한 공백을 최소화하기 위한 긴급 대책과 피해 보상안 마련이 시급해 보입니다.

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■ 소비자들에게 미치는 영향

기존 구매자: 3월 1일 이후 사용 가능하다는 입장이지만, 데이터 이관 문제 등으로 불확실성이 커요.

신규 구매자: 할인 혜택과 구매 기회 제한으로 상품권 구매 의욕이 감소할 가능성이 커요.



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고객과 소상공인을 위한 신뢰 회복 필요

모바일 온누리상품권은 단순한 할인 상품권이 아니라, 전통시장 활성화와 소상공인 지원이라는 목적을 지닌 중요한 정책이에요.


이번 사태를 통해 제도적 보완과 안정적인 운영의 필요성이 다시금 제기되고 있습니다.

여러분은 이번 온누리상품권 논란에 대해 어떻게 생각하시나요?

의견을 댓글로 남겨주세요! 😊




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