"배민, 이제 포장 주문에도 수수료? 😡 자영업자들 ‘한숨’…상생 모델 절실하다!"

✅ 배달의민족, 포장 주문에도 수수료 6.8% 부과 결정

✅ 자영업자들, “배달비 부담 피해 포장 늘렸더니, 이제는 포장도 수수료”

✅ 배민 “정상적인 유료화” vs 점주들 “일방적인 착취 구조” 반발

✅ 배달 플랫폼과 자영업자 간의 공존 모델, 이제는 반드시 정립해야 할 시기!

 

"배달 수수료 너무 높아서 겨우 포장 주문으로 버티고 있었는데…

이제는 포장 주문에도 수수료를 부과한다고요?"

 

자영업자들의 한숨과 분노가 깊어지고 있어요.

 

배달 플랫폼 1위 배달의민족(배민)이 포장 주문에도 최대 6.8%의 수수료를 부과하기로 했기 때문이죠.

그동안 배달비 부담을 줄이려고 일부러 ‘포장 주문’ 손님을 유치했던 점주들은 이제 이마저도 어려워졌다며 강하게 반발하고 있어요.

 

💬 "배민은 수수료로 돈을 벌지만, 우리는 하루하루 살아남기도 힘든데요."

 

그렇다면, 이번 결정이 왜 논란이 되는 걸까요?

그리고 배달 플랫폼과 자영업자들이 함께 살아갈 방법은 없을까요?

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■ "포장 주문마저 수수료? 배민의 결정, 자영업자들에겐 ‘사형선고’"

📌 현재 배달 수수료는 이미 높은 수준… 매출의 20~25% 차지

📌 점주들, 배달비 부담 줄이려 ‘포장 주문’ 유도해왔지만…

📌 배민, 4월 14일부터 포장 주문에도 6.8% 수수료 부과 결정

 

자영업자들은 이미 배달 수수료 부담 때문에 고통받고 있었어요.

매출의 20~25%가 배달앱 수수료로 빠져나가는 상황에서

그나마 ‘포장 주문’으로 조금이라도 수수료를 줄이는 방법을 선택한 거죠.

 

하지만, 이제 포장 주문에도 수수료가 부과되면 자영업자들은 더 이상 출구가 없어요.

 

💬 "배달 주문이 부담돼서 포장을 늘렸더니, 이제 포장도 돈을 내래요? 이건 대체 뭐죠?"

 

배민은 이번 결정을 통해 약 3,213억 원의 추가 수익을 얻을 것으로 예상되지만,

이 과정에서 자영업자들은 더욱 벼랑 끝으로 내몰리고 있어요.

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■ 배민은 왜 이런 결정을 내렸을까?

배민 측의 입장은 이래요.

 

✔️ “포장 주문 서비스도 투자와 운영 비용이 든다”

✔️ “지금까지 무료로 제공했던 것을 정상화하는 것”

✔️ “수수료를 받아야 포장 주문에도 투자할 여력이 생긴다”

 

즉, 포장 주문을 무료로 운영하는 것이 비즈니스 모델에 부담이 됐기 때문에 유료화를 결정했다는 거죠.

그러면서도 "점주들에게는 부담이 크지 않을 것"이라는 입장을 밝혔어요.

 

그런데 점주들은 이 논리를 받아들이지 못하고 있어요.

💬 "배민이 우리 가게에서 포장해주나요? 우리 가게에서 일하는 사람 월급도 주나요?"

💬 "포장 주문은 우리가 다 알아서 하는 건데, 왜 거기에 수수료를 내야 하죠?"

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■ "배민은 점주와의 상생을 고려하고 있나?" – 비판 목소리 커지는 이유

 

배민이 포장 주문에도 수수료를 부과하는 것은 ‘기울어진 운동장’에서 나온 결정이라는 비판이 많아요.

구분	자영업자 관점	배민(플랫폼) 관점
배달 주문 수수료	"이미 너무 비싸다"	"플랫폼 운영 비용 필요"
포장 주문 수수료	"이건 선 넘었다"	"무료 서비스 정상화"
점주들의 불만	"수수료 구조가 점점 악화된다"	"이해해 달라"
배민의 수익	"우리는 힘들어지는데 배민만 돈 번다"	"기업 운영을 위해 어쩔 수 없다"

 

점주들은 배민의 수수료 구조가 점점 더 악화되고 있다고 주장하고 있어요.

반면 배민은 플랫폼 유지와 투자를 위해 수익이 필요하다고 강조하고 있죠.

 

하지만 문제는,

이러한 결정이 일방적으로 내려지고 있다는 점이에요.

💬 "우리는 살아남으려고 발버둥 치는데, 배민은 점점 더 돈을 벌고 있어요."

💬 "이게 진짜 '상생'이라고 할 수 있을까요?"

 

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■ 배달 플랫폼과 자영업자의 상생 모델, 더 이상 미룰 수 없다!

📌 플랫폼이 존재하려면 자영업자들도 살아남아야 한다

📌 무리한 수수료 구조는 결국 소비자에게도 부담 전가

📌 진정한 ‘상생 모델’이 필요하다

 

자영업자와 배달 플랫폼은 공생 관계예요.

배달 플랫폼이 없으면 자영업자들은 홍보가 어렵지만,

반대로 자영업자들이 망하면 배달 플랫폼도 유지될 수 없어요.

 

✔️ 배달앱은 ‘투명한 수수료 정책’을 도입해야 합니다.

✔️ 자영업자의 부담을 줄일 수 있는 ‘상생 요금제’가 필요합니다.

✔️ 일방적인 정책이 아닌, 자영업자와 플랫폼이 함께 협의하는 구조가 마련되어야 합니다.

 

현재의 방식대로 간다면,

결국 자영업자들의 부담은 소비자 가격 인상으로 이어질 가능성이 높아요.

 

그렇다면?

💬 "결국 피해는 우리 소비자가 보게 되는 것 아닌가요?"

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■ “이제는 함께 살아가는 길을 찾아야 할 때”

✔️ 배달 플랫폼도 수익을 내야 하지만, 자영업자의 생존권도 보장해야 한다

✔️ 무리한 수수료 정책은 결국 소비자 가격 상승으로 이어질 것

✔️ 배달 시장의 지속 가능성을 위해선 ‘공존 모델’이 반드시 필요하다

 

지금까지는 배달 플랫폼이 시장을 주도하며 정책을 결정하는 구조였어요.

하지만 이제는 자영업자들도 목소리를 내고, 함께 대화하는 구조가 만들어져야 해요.

 

📌 상생이 없다면, 배달 시장의 미래도 없다.

📌 배민이 진정한 ‘파트너십’을 원한다면, 점주들의 의견을 반영한 정책을 만들어야 한다.

 

💬 여러분은 어떻게 생각하시나요?

배민의 포장 수수료 정책, 과연 정당한 결정일까요?

자영업자와 배달 플랫폼이 함께 살아갈 방법은 무엇일까요?

 

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